Política

A Fabiano Hamada preza por transparência, clareza e respeito em todas as etapas da experiência de compra. Esta página reúne as principais informações sobre funcionamento da loja, atendimento, envios e responsabilidades.

Ao realizar uma compra em nossa loja, o cliente declara estar de acordo com as políticas descritas abaixo.

Atendimento e Comunicação

Todo o atendimento da Fabiano Hamada é realizado exclusivamente através da área logada do cliente.

Não realizamos atendimento por e-mail ou telefone.

Essa forma de comunicação garante:

  • Maior segurança das informações

  • Histórico de mensagens organizado

  • Atendimento mais ágil e preciso

O cliente pode enviar dúvidas, solicitações e acompanhar respostas diretamente pelo painel da sua conta.

Produtos

A Fabiano Hamada comercializa:

  • Produtos fabricados pela própria marca, com design exclusivo e quantidades limitadas

  • Produtos de marcas e parceiros terceiros, selecionados pelo padrão de qualidade e autenticidade

Alguns produtos podem possuir características de edição limitada ou valor de coleção, porém o uso ou preservação do item fica a critério do cliente.

Confirmação de Pagamento

O processamento do pedido tem início somente após a confirmação do pagamento pela instituição responsável.

Pagamentos não confirmados não entram em processo de separação ou envio.

Envio e Entrega

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelas etapas de:

  • Separação

  • Conferência

  • Embalagem

  • Preparação para envio

O prazo de postagem é de até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Após a postagem, o prazo de entrega passa a ser de responsabilidade da transportadora ou dos Correios, conforme a opção escolhida no momento da compra.

Acompanhamento do Pedido

Todas as informações relacionadas ao pedido, incluindo status e envio, ficam disponíveis na área logada da conta do cliente.

É responsabilidade do cliente acompanhar o andamento do pedido pelo painel.

Trocas e Devoluções

A Fabiano Hamada não realiza trocas ou devoluções.

Por esse motivo, é fundamental que o cliente:

  • Leia atentamente a descrição do produto

  • Verifique tamanhos, medidas e especificações

  • Esclareça dúvidas antes da compra, utilizando a área de atendimento

Ao finalizar a compra, o cliente concorda com esta política.

Responsabilidades do Cliente

É de responsabilidade do cliente:

  • Fornecer corretamente os dados de entrega

  • Garantir que haverá alguém para receber o pedido

  • Acompanhar o status do envio pela sua conta

A Fabiano Hamada não se responsabiliza por atrasos causados por informações incorretas ou ausência no momento da entrega.

Atualizações de Política

A Fabiano Hamada reserva-se o direito de atualizar ou modificar esta política a qualquer momento, sempre visando melhorar a experiência e a transparência com seus clientes.

Recomendamos que o cliente revise esta página periodicamente.

Considerações Finais

A Fabiano Hamada atua com seriedade, organização e respeito, oferecendo produtos exclusivos e um processo claro do início ao fim.

Ao comprar em nossa loja, você concorda com todas as políticas aqui descritas.